eFitness to wiodąca, SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness oraz kortami do squasha i tenisa. Nasze zaawansowane funkcje umożliwiają użytkownikom łatwy kontakt z klubem, a właścicielom i menedżerom - skuteczne zarządzanie dynamicznymi danymi, takimi jak liczba karnetów, płatności online czy obecność na zajęciach.
Od ponad 15 lat nieprzerwanie rozwijamy naszą aplikację, co uczyniło nas liderem na polskim rynku. Nasz sukces jest efektem bliskiej współpracy z klientami, indywidualnego podejścia, wiedzy merytorycznej oraz otwartości na potrzeby rynku. Aby dalej umacniać naszą misję i jakość wsparcia, szukamy osoby na stanowisko Customer Success Manager z językiem angielskim. Dołącz do nas i zostań częścią tej wyjątkowej przygody!
Zakres obowiązków:
- Budowanie relacji z kluczowymi klientami oraz ich wsparcie,
- Proaktywne identyfikowanie potrzeb klientów i wdrażanie rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję,
- Współpraca z zespołem handlowym i wdrożeniowym w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,
- Dbałość o konfigurację systemu eFitness oraz pomoc przy integracji dodatkowych aplikacji,
- Monitorowanie wyników klientów i proponowanie strategii, które pomogą im osiągać cele biznesowe.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1),
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office oraz nowoczesnych narzędzi do komunikacji z klientami,
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Customer Success, Account Manager lub podobnym, najlepiej w sektorze B2B,
- Zdolność do analizy potrzeb klienta oraz rozwiązywania problemów,
- Gotowość do wyjazdów służbowych oraz spotkań z klientami,
- Umiejętność organizacji pracy własnej i pracy zespołowej,
- Kreatywność, odpowiedzialność i nastawienie na budowanie długotrwałych relacji.
Oferujemy:
- Pracę w zgranym, dynamicznym zespole z wyjątkową atmosferą,
- Rynkowe wynagrodzenie z możliwością współpracy na podstawie UoP lub B2B,
- Pakiet szkoleń: produktowych, technicznych oraz z zakresu obsługi klienta,
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy w zależności od wyników i aspiracji zawodowych,
- Nieszablonowe wydarzenia integracyjne i spontaniczne spotkania zespołowe,
- Szeroki pakiet benefitów: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport,
- Przyjazną przestrzeń pracy z dodatkowymi atrakcjami – ping-pong, piłkarzyki, dart oraz szachy!
Jeśli budowanie długotrwałych relacji z klientami i pomaganie im w pełnym wykorzystaniu naszego produktu to Twój żywioł, aplikuj już dziś i rozwijaj z nami eFitness!